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Con base en México, ABA Seguros es parte del grupo asegurador General Motors Acceptance Corporation (GMAC) y brinda servicios de seguros para propiedades y vida. ABA Seguros creo su Centro de Atención al Cliente en 1995 como una forma de reforzar y mejorar la relación con sus cliente. Dicho Centro atiende un promedio 480000 llamadas al mes. Dado que en México la forma más común para adquirir una póliza de seguro es través de un broker, el Centro de Atención al cliente es un área crítica para el funcionamiento del negocio.
Para mejorar el servicio de atención a sus clientes a través de su call center ABA Seguros decidió implementar una solución de Nice. Mediante el uso de la solución Nice Customer Interactions para Centros de Contacto, ABA logró brindar una mejor calidad en la atención a sus clientes. Además pudo obtener información crítica de los llamados y aplicar Inteligencia de Negocio sobre los llamados y entrenar mejor a sus agentes de contacto.Valencia, 00:00 GMT+1
Sesión sobre protección y detección dle fraude
Un enfoque temático más amplio que sin duda permitirá hacer crecer e incrementar nuestra oferta tanto de Jornadas como de Exposición.
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Apúntate aquí »Publicado el 28-Nov-2011 • 22.30hs
Publicado el 27-Set-2011 • 01.37hs
Publicado el 30-Ene-2012 • 19.52hs
Publicado el 9-Ene-2012 • 16.00hs
Publicado el 31-May-2011 • 05.13hs
Publicado el 25-Set-2008 • 17.54hs
Publicado el 2-Feb-2012 • 04.42hs
Publicado el 19-Ene-2012 • 17.08hs
Publicado el 20-Ene-2012 • 02.21hs
Publicado el 5-Ene-2012 • 10.04hs
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