El director de Marketing de Verint Robert Wint explica las características y ventajas de Impact 360 for Public Safety

Al respecto, el ejecutivo afirma que "la suite Impact 360 Workforce Optimization es una solución que se caracteriza por monitorización y grabación de calidad, gestión de fuerza de trabajo, análisis de discurso y datos, investigación de feedback de cliente, control de rendimiento y eLearning. Por lo tanto, Impact 360 contribuye a que las organizaciones mejoren la red de servicio de atención al cliente, tomen las decisiones adecuadas y se transformen en empresas centradas en el cliente".

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