Dans un contexte où le service client est de plus en plus sollicité et où les clients attendent des réponses encore plus rapides et personnalisées, il est important pour les responsables des centres de contact d'adresser ces enjeux afin d’augmenter leur productivité sans perdre en qualité de service. L’ intelligence artificielle est-elle une solution pour répondre à ce double challenge ? Accédez au replay de ce webinar co-organisé par Salesforce et iCom Business Services et qui a eu lieu le Mardi 26 Septembre et découvrez comment l’IA permet de transformer l’expérience client et de gagner en efficacité dans la gestion des demandes. À travers ce webinar, nos experts vous présentent une démonstration d’Einstein for Service, l’IA de Salesforce, à travers différents use-cases. À cette occasion, nous avons le plaisir d’accueillir Larry Hueber, Gérant et Fondateur chez Groupe Hueber Assurances, qui nous partage son retour d’expérience sur la solution. Découvrez également la toute nouvelle innovation Salesforce en terme d’IA générative. Au programme: • L’intelligence artificielle au service de la relation client • Retour d'expérience de Groupe Hueber Assurances et démonstration de la solution • Découverte de l'IA générative de Salesforce • Session questions & réponses Les intervenants: Larry Hueber, Gérant et Fondateur chez Groupe Hueber Assurances Thomas de Lépinay, Associé chez iCom Business Services Vianney Hauteville, Practice Lead Service chez iCom Business Services Blandine Lambert, Account Executive chez Salesforce Edward Vergé, Solution Engineer chez Salesforce En partenariat avec iCom Business Services

Hora

10:00 - 11:00 hs GMT+1

Organizador

Salesforce France
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  • SonicPlatformでセキュリティ管理を簡単に

    02:00 - 03:00 hs GMT+1

    Fecha
    Lun 7-Jul-2025, 02:00 - 03:00 hs GMT+1
    Descripción
    MSPの皆様、究極の管理ソリューションをご覧ください。SonicWallのSonicPlatformで、すべてのデバイスの管理を、すべての場所で、すべての顧客に対して、単一の強力なコンソールから統合して効率化できます。 SonicPlatformはMSP専用に開発されており、複数のテナントやクライアントにわたってSonicWallのサイバーセキュリティツールを簡単にプロビジョニング、監視、制御できます。単一のダッシュボードで、ワークフローのシンプル化、応答時間の短縮、環境全体の完全な可視化が可能です。脅威に対する備えと運用の最適化のために、AIを利用したインサイトが活用されます。 SonicPlatformは、MSPがセキュリティを効率的に、シームレスに、大規模に管理する方法に変革をもたらしています。 いくらなんでも、そんなにいい話はないと思われた方は、この特別なCAFÉ TECHセッションで実際にご確認ください。きっと、ご覧になった後にはセキュリティ管理機能を強化する準備にとりかかるはずです!
    Cerrar
  • Simplify Security Management with SonicPlatform

    04:30 - 05:00 hs GMT+1

    Fecha
    Lun 7-Jul-2025, 04:30 - 05:00 hs GMT+1
    Descripción
    MSPs, meet the ultimate management solution. With SonicPlatform from SonicWall, you can unify and streamline the management of all devices across all locations for all customers—entirely from a single, powerful console. Built specifically for MSPs, SonicPlatform makes it effortless to provision, (...)
    Cerrar
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