Learn how to leverage the latest social science research to improve feedback in the workplace. In this webinar, Adam Aftergut, who has more than 10 years of experience effecting change and driving strategy in complex organizations, will distill the most pertinent research findings, allowing you to incorporate the tenets of behavioral psychology into your call centers to more efficiently and effectively motivate agents. Learn how these findings can be applied to specific supervisor-agent interactions in order to improve performance.

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18:00 - 19:00 hs GMT+1

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