Jira Service Desk como gestor de incidencias corporativo - Seguridad Mania.com - España y América Latina

Jira Service Desk es la herramienta idónea para los departamentos de Servicio Técnico y de Atención al Cliente de tu empresa.

Simplifica la gestión de tareas e incidencias para que tu equipo pueda invertir más tiempo en el desarrollo de los proyectos y menos en la organización. Es uno de los software de gestión de tareas, incidencias y proyectos más potentes del mercado.

Integra JIRA Software y resuelve errores de los clientes con rapidez, da a tus clientes respuestas inmediatas creando experiencias de autoservicio que respalde a tu marca, gestiona todas las solicitudes de correo electrónico y de asistencia desde un lugar, y no te pierdas ningún acuerdo de nivel de servicio con las alertas automatizadas, ofrece con tu servicio a los clientes una experiencia personalizada.

Jira Service desk nos va a facilitar:

-Un portal de autoservicio de ayuda, pudiendo el cliente de este servicio revisar el estado de resolución de sus incidencias abiertas.

-Automatizar tareas.

-Disponer de colas de tareas pendientes, por estado o situación de la incidencia.

-Definir acuerdos de niveles de servicio.

-Notificaciones de aviso automáticas.

-Definir flujos de trabajo de autorizaciones.