La Gestión del Cliente multicanal en Banca ha entrado en una nueva dimensión con el mundo digital. Descubra las tendencias, posibilidades y tecnologías que se están utilizando.

Los clientes esperan un relacionamiento cercano y adecuado con su entidad a través de diferentes canales de comunicación, vía dispositivo móvil o por medio de las redes sociales.

Plantear una nueva estrategia centrada en el cliente generará un impacto positivo en su organización.

3 Temas para fortalecer el relacionamiento con sus clientes:

- 44% utiliza redes sociales para información bancaria
- 51% opina que los servicios en dispositivos móviles son muy importantes para la selección de la entidad bancaria
- La razón #1 para cambiar de banco es inconformidad con el servicio

Hora

21:00 - 22:00 hs GMT+1

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Organizador

oracle latam-Felipe
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