The challenge at Cisco Systems, with 70,000+ employees is to balance and maintain an Agile mindset while simplifying the user experience. Cisco IT has established an Agile culture by defining business outcomes that include faster time to market, improve user experience and optimize cost of delivery. As we move to the Cloud, Cisco IT will prepare the workforce for the increased speed of change. Kelly Conway and Robbie Rivera will share their experiences as Cisco IT re-invented itself to embed in it’s culture, Agile mindset and methodologies. Kelly will walk us through the multi-year organizational transformation from her lens as a User Experience manager. Robbie will share his experiences as an Agile Coach and Practitioner embedded within teams transitioning to Agile.

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IT Service Management
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