ITSM has long been recognised as a critical element in the delivery and management of IT services. With the advent of new approaches such as Agile and cloud, driven by the need for Digital Transformation, this webinar will explore the importance and relevance of ITSM in today’s IT departments. We will consider if and how ITSM practices need to evolve to meet the needs of IT and the business units it serves. Moderator: Steve Morgan Panelists: - Rajiv Dua, Service Management Consultant, BAE Systems - Vernon Lloyd, Director, Somerset CC Ltd - Hitesh Patel, Senior ITIL Implementation Consultant, Trainer, Coach and Author - Ivor Macfarlane, ITSM Training & Consultancy at MacfPartners

Hora

13:00 - 14:00 hs GMT+1

Organizador

IT Service Management
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