Soooo… where do you turn to when you want to better align your resources and capabilities with your service strategies and the business goals and objectives? With what’s the least mature? Maybe. Maybe not! What steps would you take to understand on what to improve? All IT services, processes, organizational structure and technology are “vulnerable” and hence should be open to the positive impact of CSI. This presentation focuses on CSI and the positive impact it can have on the business. CSI's focus is on identifying, prioritizing and choosing improvement opportunities in the Service Organization that will best benefit the business.

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20:00 - 21:00 hs GMT+1

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itSMF USA
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