UC&C platforms continue to evolve to satisfy the needs of your business communications and enhance user collaboration - but how can you keep up and assure service quality as you bring together multiple vendors, platforms creating these complex, hybrid integrated solutions. This session explores a framework for managing availability and service quality of multivendor onprem and hybrid Unified Communications Services such as Skype for Business; Cisco UC ; SIP Trunking; VoIP; desktop video; video conferencing; and telepresence, and discusses best practices for improving IT collaboration to reduce management costs and complexity, improve service quality and reduce MTTR.

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