Designing and developing a user-friendly Service Portal or Self-service portal tops the to-do charts of any IT Service Management leader. But enabling the end-user to use the service portal effectively is a herculean task and that’s where most organizations fail. In this knowledge session, our ServiceNow experts will demonstrate how to build an easy-to-use service portal and achieve your organization’s IT Service Management goals. Key topics covered in the session include: - Evolution of IT Service Delivery: From simple service request forms to brand/face of IT - Key strategies to adopt while building your Service Portal - Case analysis: Role of service portal in successful IT Service Delivery - Demo: Service Portal creation without coding - Q & A

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19:00 - 20:00 hs GMT+1

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