Developing solutions for Canadian financial institutions and consumers means thinking about more than hockey and maple syrup. Barb MacLean will share stories and lessons learned working directly with credit union members to create fintech solutions. How does stepping out of the fintech bubble to walk a kilometre in a user’s shoes develop better digital banking tools that meet the unique needs of a diverse and spread out nation? And how those insights can help your teams identify their own strategies to put customers first.

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