La aparición de numerosas empresas de pequeño tamaño con motivo de la crisis, está impulsando el crecimiento del software libre de gestión empresarial. Las ventajas de este tipo de software radican sobre todo en su bajo coste y las elevadas prestaciones que tienen, así como en la amplia cobertura de funcionalidades: CRM, ERP, ECM....son algunos de los ejemplos.

En este caso, revisaremos uno de los principales CRM para PYME y las principales funciones que éste tiene: instalación, campañas, automatización de la fuerza de ventas, integración con redes sociales, business intelligence etc... Igualmente veremos algunas aplicaciones prácticas realizadas por alumnos de UDIMA con dicho CRM en diferentes empresas y así tener una idea de las amplias posibilidades disponibles para las PYME. 

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