Please join HDI's, Executive Director, Certification & Training, Rick Joslin as he discusses the results from a recent HDI global research study that focuses on IT Service Management (ITSM) tools and processes organizations deploy to empower users with self-service. Learn how organizations successfully leverage self-service as well as what hurdles they encountered and the steps they took to improve their self-service capabilities. 
 
So whether you are looking for validation, justification, or just want to get a sense of the latest ITSM tools and best practices, you don’t want to miss this webcast!
 
Attend this webcast to learn: 
 
• What tools and/or process organizations deploy to encourage user self-service
• What benefits or hurdles organizations have experienced with user self-service
• How organizations have overcome the challenges around self-service

 

Hora

17:00 - 18:00 hs GMT+1

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