Creating a Customer Experience Measurement System To Keep Your Business Fit for - Seguridad Mania.com - España y América Latina
Portal sobre tecnologías para la seguridad física
Estás en »Webinars
Estás en »Webinars
Lunes 14 de Set, 2015
Organisations are very good at measuring the things they do - revenue; profit; costs etc.. Yet in 2015, there are still many who are not great at balancing what they want to know about themselves with measuring what their customers AND employees think about the things they do! This webinar will look at the most effective way of creating a robust, effective customer experience measurement system that will ensure that you have the RIGHT customer focused measures to understand exactly what your business needs to do to continuously and demonstrably improve the customer experience.
You will learn about the following:
1. How measurement fits in to a Customer Experience Management Framework
2. The 4 CX measurement principles
3. The three 'voices' of customer experience measurement
4. Voice of the Customer - methods and things to be aware of
5. Voice of the Employee
6. Voice of the Process
7. The importance of measuring the 'end to end' customer journey
8. Turning measurement into ACTION!
05:00 - 06:00 hs GMT+1
06:00 - 07:00 hs GMT+1
09:00 - 10:00 hs GMT+1
11:30 - 12:00 hs GMT+1
13:00 - 14:00 hs GMT+1
15:00 - 16:00 hs GMT+1
14:30 - 15:00 hs GMT+1
18:30 - 19:00 hs GMT+1
02:00 - 03:00 hs GMT+1
08:00 - 09:00 hs GMT+1
05:00 - 06:00 hs GMT+1
08:00 - 09:00 hs GMT+1
07:00 - 08:00 hs GMT+1
08:00 - 09:00 hs GMT+1
11:30 - 12:00 hs GMT+1
16:00 - 17:00 hs GMT+1
18:00 - 19:00 hs GMT+1
03:00 - 04:00 hs GMT+1
08:00 - 09:00 hs GMT+1
01:00 - 02:00 hs GMT+1
01:00 - 02:00 hs GMT+1
02:00 - 03:00 hs GMT+1
04:30 - 05:00 hs GMT+1
14:00 - 15:00 hs GMT+1
15:00 - 16:00 hs GMT+1
11:00 - 12:00 hs GMT+1
16:00 - 17:00 hs GMT+1
06:00 - 07:00 hs GMT+1
08:00 - 09:00 hs GMT+1
01:00 - 02:00 hs GMT+1
03:00 - 04:00 hs GMT+1
04:30 - 05:00 hs GMT+1
06:00 - 07:00 hs GMT+1
04:30 - 05:00 hs GMT+1
15:00 - 16:00 hs GMT+1
16:00 - 17:00 hs GMT+1
16:00 - 17:00 hs GMT+1
07:00 - 08:00 hs GMT+1
08:00 - 09:00 hs GMT+1
02:00 - 03:00 hs GMT+1
04:00 - 05:00 hs GMT+1
05:00 - 06:00 hs GMT+1
06:00 - 07:00 hs GMT+1
09:00 - 10:00 hs GMT+1
11:30 - 12:00 hs GMT+1
13:00 - 14:00 hs GMT+1
15:00 - 16:00 hs GMT+1
14:30 - 15:00 hs GMT+1
18:30 - 19:00 hs GMT+1
02:00 - 03:00 hs GMT+1
08:00 - 09:00 hs GMT+1
05:00 - 06:00 hs GMT+1
08:00 - 09:00 hs GMT+1
07:00 - 08:00 hs GMT+1
08:00 - 09:00 hs GMT+1
11:30 - 12:00 hs GMT+1
La Autoridad Portuaria de la Bahía de Algeciras (APBA) ha instalado cámaras térmicas en las zonas de mayor tránsito de pasajeros del puerto para controlar la temperatura corporal de los pasajeros sin necesidad de pararles. ... Leer más ►
Publicado el 2-Jul-2020 • 14.23hs
Publicado el 25-Ene-2017 • 19.27hs
Publicado el 20-Ene-2017 • 13.11hs
Publicamos grabación de webinar que tuvo lugar el pasado 28/03/2019 por el CIO del Grupo de Medios de Comunicación español Vocento Jorge Oteo en el que explica su visión de la Ciberseguridad hoy. ... Leer más ►
Publicado el 29-Mar-2019 • 10.12hs
Publicado el 20-Jun-2018 • 11.21hs
Publicado el 31-May-2018 • 10.21hs
... Leer más ►
Publicado el 23-Jun-2020 • 16.05hs
Publicado el 26-Set-2019 • 10.36hs
Publicado el 26-Mar-2019 • 12.09hs
Publicado el 11-Oct-2016 • 12.48hs
Publicado el 15-Mar-2016 • 11.59hs
Publicado el 2-Feb-2017 • 11.38hs
Publicado el 20-Jun-2014 • 17.17hs
Publicado el 31-May-2011 • 05.13hs
Publicado el 25-Set-2008 • 17.54hs
Publicado el 1-Set-2016 • 16.11hs
Publicado el 31-Ago-2016 • 18.53hs
Publicado el 19-Ene-2017 • 15.47hs
Publicado el 4-Jul-2016 • 18.51hs