How contact centers can deliver great customer experience with remote agents.

Ken Cook, Contact Center Solution Specialist, will share Avaya's expertise and solution for managing remote agents. 

Following this Brad Bleek, will show how contact centers are able to ensure the quality of service (QoS) for remote agents can be managed in real time.

Following the presentation there will be an opportunity for Q&A.

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16:00 - 17:00 hs GMT+1

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