Das Geheimnis der Customer Journey? Suche, Relevanz, Umsatz - Seguridad Mania.com - España y América Latina

​Nichts im Sortiment gefunden? Doch ihre Umsätze können steigen - das Geheimnis der Customer Journey...oder was Sie schon immer über ihre Produkte und das Verhalten Ihrer Kunden wissen wollten. Herr Daniel Wrigley (SHI) und Herr Andreas Leichtle (Hortonworks) werden einen Vortrag, in Form einer Fallstudie zum Thema halten und dazu eine Live-Demo mit informativen Dashboards zeigen. Worum es geht: Jeder Kunde hinterlässt überall seine digitale Spuren, die im Kontext mit anderen Daten, auch aus anderen Systemen, neue Erkenntnisse liefern, die den Geschäftserfolg steigern werden. Wir betrachten die Ausgangslage eines E-Commerce Shops: 1. Steigender Traffic im Shop wird registriert (die Marketingaktivitäten wirken also) 2. Der Umsatz bleibt konstant (eigentlich war die Erwartungshaltung, ein steigender Umsatz) 3. Und die Conversion-Rate sinkt sogar Diese Fragen suchen nun nach einer Antwort: 1. Wie viele Kampagnen gab es zu welchem Produkt? 2. Was sind meine Topseller? 3. Sind meine Topseller profitabel? 4. Was beeinflusst meinen Profit? 5. Gibt es Kundenfeedback? 6. Wie gelangen die User zu Produkten und wie werden sie aufgefunden? Die komplexen Zusammenhänge werden gezeigt: Die Vielzahl von Daten und Informationen, unstrukturiert oder strukturiert, geben den Aufschluss. Live, in einer Demo, sehen Sie, durch Dashboards veranschaulicht, wie diese Fragen eine Antwort finden. Warum kam es zu dieser Ausgangslage und welche Maßnahmen müssen ergriffen werden, um diese Situation zu bereinigen damit die ursprünglichen Ziele doch erreicht werden können. Die Analyse dieses Falls wird 4 Aktionen aufzeigen, die zu der Lösung umgesetzt werden müssen.