Managing IT services has rarely been as challenging as it is today. Many IT organizations are being called upon to improve service levels while being asked to control costs. In this webinar, you’ll learn about three approaches IT organizations can take to streamline incoming service inquiries to improve productivity, efficiency and agility to handle escalating demands without increasing costs. Join us to learn more about how to: • Cut the incident backlog • Increase first call resolution • Reduce mis-assigned tickets • Create more self-service opportunities • Modernize the user experience • Focus more on business issues and outcomes

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19:00 - 20:00 hs GMT+1

Organizador

Governance, Risk, and Compliance
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