It’s no secret that the purpose of having people answering phones in a contact center is to help customers purchase your goods and services, and then keep them happy after the sale. However, achieving these goals is difficult for many companies because they rely on contact center technology leftover from an era when the voice phone call was king. Meanwhile, the consumer—and even the B2B customer—has moved to using multiple channels of communications: voice calls, email, online chat, SMS, and social media. In this webinar we will discuss the benefits and opportunities of an integrated and multi-channel cloud contact center for both customer and agent satisfaction.

Hora

21:00 - 22:00 hs GMT+1

Organizador

RingCentral
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