It’s been a while since we’ve had a significant portfolio development to talk about in the world of ITIL training, but that is all set to change with the launch of the ITIL Practitioner Certification for 2016! Where ITIL Foundation focuses on the ‘what’ and the ‘why’, ITIL Practitioner shows ‘how’ to start adopting and adapting the ITIL framework within day-to-day situations and responsibilities, giving individuals more confidence in their ability to structure and contribute to ITSM initiatives. Join Luci Allen, Head of Service Operations Pink Elephant EMEA, as she outlines how the ITIL Practitioner course provide individuals with a comprehensive toolkit of templates, guides and worksheets and adds value to ITSM improvement initiatives by incorporating good practice from other methodologies and frameworks such as DevOps and Lean.

Hora

12:00 - 13:00 hs GMT+1

Organizador

Pink Elephant EMEA
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