In this session we will focus on the Contact Center Enterprise solution providing a birds eye view of how we are working with this today in Cisco.

Topics of discussion include facts and figures regarding our global deployment, products and services deployed from the UCCE suite that drive productivity while enabling our agents, engineers and management to provide best in class support to our clients. Furthermore, we will discuss lessons learned from a non-technical standpoint that will be key to consider including service management, operational cost management, client support and vendor integration that will benefit you and your customers.

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15:00 - 16:00 hs GMT+1

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