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Cerca del 70% de los carritos de compra en las tiendas online son "abandonados" antes de que se proceda al pago y, por lo tanto, se cierre la venta. Esto supone que las cifras de ventas son sólo un tercio de lo que podrían serlo.

 

¿Qué podemos hacer para cambiar esta tendencia? MUCHO. Lo principal es diseñar una estrategia de fidelización y recuperación de estos clientes que han recorrido el camino más difícil pero que finalmente han abandonado en el último momento. Y en segundo lugar, y no menos importante, contar con una plataforma de automatización que permita: analizar en qué punto (y por qué) se ha abandonado el carrito, definir una estrategia automatizada de recuperación (envío de mail automático, generación de descuentos, etc.).