What does 5 star service REALLY mean? How do we create the right structure which enables us to deliver on this? What activities and principles are required to follow a path of optimization? In this session Richard Josey will present an approach to service desks, which enable them to become self-optimizing entities, delivering 5 star service to their clients.

Hora

12:00 - 13:00 hs GMT+1

Organizador

IT Service Management
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