Auto Trader is the largest digital automotive marketplace in the UK with 65% of all used car transactions involving cars advertised on Auto Trader’s web services. As an online organisation it was critical to business strategy that Auto Trader find innovative ways to increase the speed and quality of their release cycles. To achieve these goals Auto Trader IT organisation had to leverage cutting edge automation and blend several best practice models for their own recipe and approach to enabling business results. Join Andrew Humphrey as he discusses their service management journey over the past five years which has seen them start with ITIL, incorporate Lean principles, Agile development methods and DevOps automation. These incorporations have resulted in a highly flexible and capable support organisation that uses the best of breed approach from multiple disciplines to offer an enviable level of business support.

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