Customer experience is in a state of transition due to the rapid increase in the use of new technology platforms such as mobile devices, apps and social media.

The key to successful use of these technologies lies in mapping your customers’ journey to deliver an effortless multichannel customer experience. Journey mapping or service design is a methodology to create the service based on documented customer needs that are user-friendly, low effort and relevant.   At the core of this process is the ability to understand customer behavior, needs and motivations.

Register Now. You will learn:

Technologies you can leverage to deliver better self service and web experiences

Best practices for integrating customer channels and touch points

How leading companies are innovating customer experience to reduce costs, increase customer retention and increase sales

 

Hora

15:00 - 16:00 hs GMT+1

Organizador

IDC y Genesys
Compartir
Enviar a un amigo
Mi email *
Email destinatario *
Comentario *
Repite estos números *
Control de seguridad
Diciembre / 2025 266 webinars
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Lun 01 de Diciembre de 2025
Mar 02 de Diciembre de 2025
Mié 03 de Diciembre de 2025
Jue 04 de Diciembre de 2025
Vie 05 de Diciembre de 2025
Sáb 06 de Diciembre de 2025
Dom 07 de Diciembre de 2025
Lun 08 de Diciembre de 2025
Mar 09 de Diciembre de 2025
Mié 10 de Diciembre de 2025
Jue 11 de Diciembre de 2025
Vie 12 de Diciembre de 2025
Sáb 13 de Diciembre de 2025
Dom 14 de Diciembre de 2025
Lun 15 de Diciembre de 2025
Mar 16 de Diciembre de 2025
Mié 17 de Diciembre de 2025
Jue 18 de Diciembre de 2025
Vie 19 de Diciembre de 2025
Sáb 20 de Diciembre de 2025
Dom 21 de Diciembre de 2025
Lun 22 de Diciembre de 2025
Mar 23 de Diciembre de 2025
Mié 24 de Diciembre de 2025
Jue 25 de Diciembre de 2025
Vie 26 de Diciembre de 2025
Sáb 27 de Diciembre de 2025
Dom 28 de Diciembre de 2025
Lun 29 de Diciembre de 2025
Mar 30 de Diciembre de 2025
Mié 31 de Diciembre de 2025
Jue 01 de Diciembre de 2025
Vie 02 de Diciembre de 2025
Sáb 03 de Diciembre de 2025
Dom 04 de Diciembre de 2025

Publicidad

Lo más leído »

Publicidad

Más Secciones »

Hola Invitado