Lean IT, no es una metodología, ni un compendio de buenas prácticas (como ITIL), es algo más. Es una filosofía, una forma de pensar y actuar basada en escuchar “la voz del cliente”, con la finalidad de cuidar a los clientes,  escuchar sus necesidades, darles la atención que se merecen.

Este webinar está centrado en Lean IT, o mejora continua aplicada a las Tecnologías de la Información.

En este webinar se cubrirán los siguientes aspectos:

- Introducción a Lean IT.

- Evolución histórica.

- Relación con Lean Manufactoring

- Relación con otros marcos: Six Sigma, COBIT e ITIL ©.  

- Esquema de certificación.

- Beneficios de los proyectos Lean IT.

- Elementos clave:

El Cliente.

El proceso.

El rendimiento.

La Organización.

La mejora continua.

- Conclusiones.

Hora

15:00 - 16:00 hs GMT+1

Organizador

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