Historically IT asset management (ITAM) and IT service management (ITSM) have been managed as separate entities with separate teams and unconnected objectives. In reality they are highly dependent upon each other with intersecting processes and shared data. When processes, data and tools are combined, they bring considerable benefits - reflecting that the whole is considerably more effective than the sum of the parts. Ian Aitchison, ITSM&ITAM Product Director will explore the synergies between ITAM and ITSM, and the benefits an organisation can achieve with greater visibility into the assets that make up its business services.

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