Companies are increasing their focus on customer experience, but many are destined for mediocre results. What's the problem? A lack of emotion. While new digital and cross-channel experiences are being developed, they aren't tapping into the most powerful component of the experience. As part of our 3 part series, "User Experience isn't Everything, Its the Only Thing", join Bruce Temkin from the Temkin Group, who will share leading-edge research on why emotion is so important and what it takes to tap build experiences that tap into its power.

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