One of the most common questions I hear from contact center managers is “How many agents do I need to support our customers?” It’s a great question, but one that is rarely answered adequately. The result is that many contact centers are not staffed properly because they do not follow any sort of proven methodology when making headcount decisions. Instead, they rely on “gut feel” or “instinct” when it comes to contact center staffing. In this webcast, MetricNet defines a methodology for determining the appropriate headcount for the contact center. Using MetricNet’s headcount methodology, your customer care functions can be assured that they will be staffed to meet the needs and expectations of their customers, while simultaneously delivering services in an efficient, fiscally responsible manner.

Hora

20:00 - 21:00 hs GMT+1

Organizador

MetricNet
Compartir
Enviar a un amigo
Mi email *
Email destinatario *
Comentario *
Repite estos números *
Control de seguridad
Abril / 2026 267 webinars
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Lun 30 de Abril de 2026
Mar 31 de Abril de 2026
Mié 01 de Abril de 2026
Jue 02 de Abril de 2026
Vie 03 de Abril de 2026
Sáb 04 de Abril de 2026
Dom 05 de Abril de 2026
Lun 06 de Abril de 2026
Mar 07 de Abril de 2026
Mié 08 de Abril de 2026
Jue 09 de Abril de 2026
Vie 10 de Abril de 2026
Sáb 11 de Abril de 2026
Dom 12 de Abril de 2026
Lun 13 de Abril de 2026
Mar 14 de Abril de 2026
Mié 15 de Abril de 2026
Jue 16 de Abril de 2026
Vie 17 de Abril de 2026
Sáb 18 de Abril de 2026
Dom 19 de Abril de 2026
Lun 20 de Abril de 2026
Mar 21 de Abril de 2026
Mié 22 de Abril de 2026
Jue 23 de Abril de 2026
Vie 24 de Abril de 2026
Sáb 25 de Abril de 2026
Dom 26 de Abril de 2026
Lun 27 de Abril de 2026
Mar 28 de Abril de 2026
Mié 29 de Abril de 2026
Jue 30 de Abril de 2026
Vie 01 de Abril de 2026
Sáb 02 de Abril de 2026
Dom 03 de Abril de 2026

Publicidad

Lo más leído »

Publicidad

Más Secciones »

Hola Invitado