En este seminario web, revisaremos las herramientas principales que se utilizan para encontrar la causa raíz y cómo usarlas de manera efectiva para converger en la causa raíz de un problema.
 
Revisaremos la filosofía de los 5 porqués y los principios de Kepner-Tregoe (KT) del pensamiento crítico. El seminario web se centrará en el uso de las mejores prácticas para descubrir la respuesta a la pregunta "¿Qué cambió?"
 
Demostraremos cómo ir más allá de la filosofía de los 5 por qué y seguir investigando hasta que superemos las causas mecánicas para abordar las causas sistémicas y de procedimiento que contribuyeron a la elección que inició la cadena causal. 
 
Muchas iteraciones de RCA pueden ser necesarias para explicar una serie de causas verdaderas antes de llegar a la causa raíz.

 

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