Self-service technologies are one of the top CX transformational activities underway. Organizations must modernize and regularly update their self-service knowledge bases to deliver a sold customer experience. During this webinar, you'll learn: - Who are the key knowledge base providers? - What are the best practices in modernizing a knowledge base? - How does AI play a role? - How are knowledge bases helping both customers and employees?

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17:00 - 18:00 hs GMT+1

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