ITXM™ is the framework that brings the practice of experience management into IT operations. In this first episode of Season 2, we kick off after the winter season with a practical episode on how you can Identify Continual Improvement areas to focus on through using ITXM™ In this episode you will get a firm understanding of why: - Humans are the best sensors when it comes to delivering feedback about IT services - The important order of People, Process and Tech - Why conducting continuous measurement to receive continuous experience data trumps yearly surveys. Take the ITXM™ foundation course here - https://itxm.academy/itxm-foundation/ Read more about ITXM™ framework here - https://www.happysignals.com/itxm-framework-it-experience-management Learn more about HappySignals - https://www.happysignals.com/leading-experience-management-platform-for-it-happysignals Key Takeaways: - Humans are the best sensors - Continual measurement for continual experience data trumps yearly surveys - ITXM™ enables IT to pinpoint improvement areas.

Hora

13:00 - 14:00 hs GMT+1

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