Modern service desks go beyond service management.   Providing streamlined service delivery means proactively establishing solutions and empowering users to solve their own problems through self-service and process automation. Integrating self-service technology and service management software with automated processes takes your service desk to the next level! The evolution from self-help to self-healing is growing in popularity, but are you ready to streamline your service?  Find out more in this discussion hosted by EasyVista’s Jon Ryman! We'll discuss:   - Process automation techniques   - The role of self-service technology  - Self-healing’s role in process automation for shift-left initiatives

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